Strategi “Benchmarking”
1 Benchmarking atau penandaarasan telah menjadi kaedah yang popular sekarang ini dalarn pengurusan korporat dan pengurusan kualiti sebagai teknik memilih dan menentukan strategi dan taktik bagi perkembangan sesebuah organisasi. Teknik penyelidikan ini dipopularkan oleh Robert Camp (1989) dan telah diamalkan oleh kumpulan Xerox. Tetapi kini kaedah ini diperluaskan kepada mana-mana organisasi, tidak terkecuali […]










